Установление контакта

Вот, что важно, чтобы зацепить гостя:

1️⃣ Улыбка и приветствие.
Никаких кислых мин и огурцов в *опе! "Добро пожаловать!" или "Добрый день/вечер" - простые слова, но они делают первое впечатление более приятным. Создай позитивную атмосферу.

2️⃣ Активное слушание.
Не перебивай, внимательно слушай и задавай уточняющие вопросы. Мастер не просто делает кальян, а помогает гостю сделать правильный выбор.

3️⃣ Интерес к гостю.
Задай вопросы о предпочтениях, предложи новые вкусы, расскажи о специальных предложениях. Не будь скучным, расскажи о чём-то интересном либо сделай small talk.

4️⃣ Невербалика - осанка, мимика и жесты.
Тело говорит о многом. Не сутулься, улыбайся, не скрещивай руки на груди. Покажи, что ты открыт и готов помочь.

5️⃣ Вербалика.
Не бормочи под нос - дикция должна быть внятной и грамотной. Говори с уверенностью, подстрой тон голоса под гостя, чтобы ему было комфортно.

Первое впечатление - это ключ к успеху. Не забивай на это.

Кислая мина или пофигизм? Что на твой взгляд портит первое впечатление больше всего? Пиши об этом в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.